Телефон доверия – служба психологической помощи
В сентябре 2010 года в Российской Федерации Фондом поддержкидетей, находящихся в трудной жизненной ситуации, совместно с субъектами Российской Федерации введен единый общероссийский номер детского телефона доверия 8-800-2000-122.
При звонке на этот номер в любом населенном пункте Российской Федерации со стационарных или мобильных телефонов дети в трудной жизненной ситуации, подростки и их родители, иные граждане могут получить экстренную психологическую помощь, которая оказывается специалистами уже действующих в субъектах Российской Федерации служб, оказывающих услуги по телефонному консультированию и подключенных к единому общероссийскому номеру детского телефона доверия.
Конфиденциальность и бесплатность – два основных принципа работы детского телефона доверия. Это означает, что каждый ребенок и родитель может анонимно и бесплатно получить психологическую помощь и тайна его обращения на телефон доверия гарантируется.
Специалисты службы «Телефон доверия» в нашем регионе – сотрудники областных социозащитных учреждений и учреждений образования – оказывают детям консультативно-психологическую помощь, в том числе в случаях жестокого обращения и насилия, включая случаи сексуального насилия, как в семье, так и вне ее. Круглосуточно ребенок может обратиться за помощью по поводам: преодоления детских страхов, конфликтов в семье и школе, во дворе, проблем с учителями или одноклассниками, элементов насилия любого рода – всего того, что заставляет ребенка испытывать эмоциональный и физический дискомфорт, неуверенность в себе и своих силах, чувства одиночества и безнадежности.
Телефону доверия для детей и подростков отведена особая роль, так как он является индикатором раннего выявления неблагополучия ребенка, а, следовательно, позволяет вовремя принять меры для ликвидации неблагоприятных последствий – от конфликтов в семье или школе до попыток побегов из дома и самоубийства.
В основном обращаются за помощью в преодолении семейных и личностных проблем (конфликт с родителями, влюбленность в кумира, несчастная любовь, трудности при знакомстве из-за сильной стеснительности, нежелательная беременность и др.). Все специалисты, принимающие звонки, прошли специальную профессиональную подготовку, учитывающую особенности детской и подростковой психологии.